一、CRM规划是指？

CRM规划是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

对CRM规划的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。

成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。

这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

二、crm规划是什么？

crm客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场

三、CRM系统是什么？CRM系统如何设计？

CRM就是Customer Relationship Management的简称，在市场中，企业用来实现客户关系管理的对应工具就是CRM系统。

从理论上来讲，CRM是一套获取、维系和增加目标客户的方法和过程。CRM既是一种国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一套以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的应用软件和实施方法。企业应用CRM系统的最终目标就是通过全面提升企业业务流程的管理效率来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的潜在客户。作为一种新型客户关系管理机制，CRM系统极大地改善了企业与客户之间的关系，被普遍应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等相关领域。CRM还可以帮助企业实现以客户为中心，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，不断挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。同时通过对销售团队的管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多的收益。如果需要可以考虑下百会CRM，一家老牌CRM服务商，已在国内运营10年，拥有130多个行业细分解决方案，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

四、crm考勤如何打卡？

打开软件☞工作台☞考勤打卡☞上班下班打卡

五、如何关闭CRM验证功能？

1/4首先第一步就是打开CRM应用APP，之后登录账号

2/4然后第二步就是依次选择【我的】-【设置】选项

3/4接着选择【隐私】选项

4/4最后一步就是直接关闭【团队添加我时需要验证】的按钮，这样即可关闭CRM验证功能。仅供参考希望能够帮到你谢谢

六、如何实施CRM项目管理？

实施CRM项目是个复杂过程。

第一步：要成立项目组，成员应该有销售负责人，销售骨干，客户服务人员，财务人员，当然总经理挂帅更好。

第二步：项目组成立后，要明确项目目标，希望实施crm项目解决企业在客户关系管理中的那些问题，分析这些问题形成的原因，还要对目标进行分解

第三步：梳理销售的相关业务流程。这里比较重要的客户的开发流程，销售漏斗，合同管理流程，客户维护流程。

第四步：CRM软件的选型工作，整理自身的各项需求，与cm厂家进行需求沟通，最终确定。符合程度较高的crm产品。并且确立技术实施方案，时间计划，里程碑。

第五步：实施crm项目，这里更多的是技术实现，每个里程碑实现完之后要立刻进行测试和验收。并提交整改意见。根据整改意见进行整改计划。

第六步：整体目标验收。所参与部门都要进行各功能模块的测试和验收。

以上是实施的基本步骤和关键点。

CRM项目的实施，还有许多不同的特点。

第一，客户信息资料库的设计尤为重要。要考虑全面，并且又适应企业，1~3年的变化。否则修改起来会很麻烦。

第二，找到核心的客户关系流程。重点实施80%以上业务的客户管理

第三，要考虑销售的周报日报月报相应功能。这个可以用Excel提前绘制好报表样本提供给实施方。

第四，有些公司还有销售预测方面的需求，这样就要对销售漏斗的模块，进行详细的分阶段评估销售进度。

七、如何用CRM导入数据？

一种方式是通过API接口的方式，把之前系统和新系统进行对接，进行导入，这种方法的好处是数据不容易丢失，坏处是成本高。

另外一种是大部分crm都提供导入和导出的功能，把之前系统中数据导出来，按照新系统导入的格式和方式，经过人工整理，导入到新系统中，好处是成本低，坏处是数据极易丢失。

还有一种是让系统服务商提供更好的导入导出的方法。

八、CRM行业的职业规划是怎么样的？

每个职场人都希望自己能有平坦顺畅的职业发展道路,然而,很多职场新人却频繁换工,短短时间踏足多个行业却反而一无所获。

九、呼叫中心与CRM如何结合？

如果是现成的呼叫中心，那么上crm的时候，让实施来处理。如果还没有上，那就做个整体解决方案。很多大一些的crm都是可以做到集成管理的

十、CRM系统如何新建账户？

方法如下：

1、进入Rushcrm的登录界面，依次输入账号密码登录到CRM系统。

2、点击CRM系统右上角的设置齿轮，进去后台设置，然后点击用户，进去用户管理界面。

3、在用户管理界面中点击新增用户按钮，进去新增用户设置界面，也可以点击导入用户按钮来进行用户的批量创建，这里要注意的是导入文件的类型为CSV，.VCF。

4、用户账号与职位：这里可以设置用户的账号密码和职位等基本信息。这里要注意的是系统管理员这个选项，这个选项是考虑到系统的默认账号一般都是企业的CEO，不大可能亲自管理系统，系统需要有个专员负责管理，这时候就可以勾选这个选项，设置用户为系统管理员，拥有系统的最高权限。

5、更多信息：这里可以继续填写用户的其他信息，如职称、电话等。这里要注意，经理那一栏是用来选择用户上级的。

6、用户照片：这里可以上传用户的照片。

7、首页组件：这里可以根据需要自定义设置用户的CRM系统的首页视图。

8、依次设置完用户信息之后，点击保存，这样就完成了用户的创建了。