CRM系统是指客户关系管理系统（Customer Relationship Management system），是一种通过技术手段帮助企业管理客户关系的软件系统。
CRM系统主要包括客户数据管理、销售自动化、市场营销管理、客户服务和支持等模块，帮助企业全面了解客户需求，提高销售业绩，提升客户满意度。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，公司需要更加精细化地管理客户关系。因此，CRM系统成为企业提升客户体验、增强市场竞争力的重要利器。
目前，CRM系统已广泛应用于各个行业，包括金融、零售、制造业、服务业等。企业可以根据自身需求定制或选择适合的CRM系统来提升客户管理水平。
通过本文对CRM系统进行了简要介绍，相信您对CRM系统有了初步的了解。希望本文能够帮助您更加全面地了解CRM系统的重要性以及应用范围，为您在企业管理中提供一定的帮助。
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