一、crm行业是什么行业？

CRM全称customer relationship management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

二、crm属于哪个行业？

CRM属于信息行业。

CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。

因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。

三、销售易crm功能介绍？

销售易crm模块主要功能有客户管理，销售管理，日常工作，了解和管理每日事项。

1、客户管理

销售易crm可对客户信息进行集中管理，且客户信息对各部门进行实时、自动地信息推送，使企业各部门都能及时掌握客户最新信息及情况。有效避免因销售人员离职，导致客户项目进度停滞或跟进不及时等情况发生。

2、销售管理

销售易crm支持对销售整个过程的跟进，包括从潜在客户到销售项目完成及分析全部流程。 ①将销售人员的业绩目标细分为季、月、周、日，使之明确每日工作和业绩完成情况。 ②监管销售人员的工作情况，如外勤打卡、客户拜访等，使之有明确的数据表明该人员工作情况。 ③合同款项应收未收记录、客户服务到期等事项的提醒，避免因各部门工作繁多和沟通问题，导致相关事项延误。 ④对所有数据进行分析，如销售目标、销售业务等。

3、日常工作

①支持各销售人员使用语音等方式进行沟通交流，可在平台上分享工作心得等信息进行工作交流。 ②提交申请、审批、日报、周报、工作计划等都可以在销售易crm中实现。区分每一个用户细节 您已经非常努力地吸引访问者进入您的商店，但是大多数情况下，他们最终只是另一个订单号。即使有了实时聊天帮助，新闻通讯和其他功能，社交媒体仍然是吸引客户的唯一途径。但是，有了正确的CRM系统，您就可以为每个客户起一个名字和面孔，并提供详细的资料和报告，从一开始就可以帮助您保护，培育和改善关系。

4、了解和管理每日事项

充分利用CRM系统可以帮助您与客户建立更可持续的关系。询问您的客户对他们来说最重要的事情，包括他们的目标，偏好和任何挑战，并将此信息记录在您的CRM系统中。下次与客户互动时，您可以查看此信息，以便确切了解如何与客户合作。您还可以使用此信息向客户推荐符合其先前陈述的兴趣和目标的特定产品或销售。

四、crm销售管理模块功能？

1、客户管理——记录客户的购买全过程，促进订单的产生；2、销售管理——管理客户跟进过程中的所有计划；3、售后管理——提高售后服务效率；4、全渠道沟通——和已知的大多数渠道建立联系，实现数据互通；5、BI数据分析——CRM系统的的报表、分析、预测功能。

销售管理模块：该模块主要是管理客户跟进过程中的所有计划，如：拜访记录、协同任务、指导意见等。便于业务员通过CRM系统可以清晰的看到今日的工作安排，提高客户服务质量。

五、在线CRM系统有哪些优势？

当前在线CRM主流的模式都是SAAR（软件即服务），长的样子就是部署在公有云上（阿里云腾讯云为主），而不是放在自家机房里。

这是一种趋势，可以很好的在效率与成本间平衡：

1、成本：普遍的IT作为一个成本中心，觉得saas这种每年要收费的模式，太亏了。其实之所以要每年收费是因为，软件公司已经把软件日常维护、更新迭代、问题处理都统一的打包完成了，而客户方则只需要出购买的钱，不需要再养团队和技术，总的算下来客户会便宜很多的，

效率：软件公司开发一款CRM，少则几十人人多则几百号人投入研发，CRM在企业里面只是一个不大不小的系统，通常企业私有化部署，估计也就有一个人全职去维护就不错了，那么处理这类软件的故障问题的效率肯定不如统一的软件方强大，所以单就满足需求的角度来看，在线的cIm效率远超企业方的效率。

再谈一个被诟病的客户化。由于在线的crm也就是saas部署带来的问题是统一的软件架构，背后是统一的业务流程，这样导致企业个性化的需求难以一次性实现。今天saas公司也开始在统一平台之上开放pass平台，企业方的需求可以进一步为定制化开发，满足当下的业务需求，

总的来说，在线的cm有巨大的优势，是当下发展的主流，不要再纠结了，否则一定是重复建设。

六、crm销售前景怎么样？

1.企业对于提供从“策划到执行”全服务的CRM营销公司的需求日益增强。

2.CRM营销逐渐数字化，并在企业级数字化中扮演重要角色。

3.CRM营销和数字营销的结合越来越紧密。

4.从传统CRM逐渐向社交CRM发展，CRM营销从服务内容以及服务形式方面全面升级。

此外，CRM营销服务的内容也趋于丰富和深入，从原先单一通过呼叫中心、短彩信和邮件等传统方式了解客户需求提升客户满意度逐步融入了客户体验等新元素，通过增加客户体验以及营销内容的创新，直观全面地展示品牌和产品特色，让客户在体验中感受到品牌文化并且更为直观的了解客户真实需求，从而实现客户关系管理。

七、有哪些免费的轻量级在线CRM系统？

免费的CRM系统好用的有Hubspot,永久性免费，还不错；

另外就是AB客，是外贸专用的免费CRM系统，这两款是目前市面上最好用的两款免费的CRM系统

八、有什么适合教育行业用的CRM软件？

可以试用一下免费的行健动力关系管理系统，完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变，系统稳定可靠，数据自动备份，保障数据万无一失；用户权限控制严密，有效防止越权操作；界面美观，简洁易用，你可以下来试试看

九、CRM与ERP在销售管理上的区别？

在如今的市场中，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）二者的系统功能正愈发重叠，比如二者都可能会有人员管理或订单管理这样的模块。这些都给企业带来了大量的困惑，今天我们就来分析下CRM与ERP之间的区别与联系。

区别：

1.先从定义来看：

CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

ERP即企业资源计划，最早是一种供应链的管理思想，也是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

2.从功能上来看：

CRM基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。

ERP企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

联系：

CRM系统与ERP系统之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

不管是ERP还是CRM，其最终的目的是为了给企业的经营带去便利。企业可以根据所处的行业和企业自身的情况进行选择，先确定自己想要满足的是什么功能，然后再选择合适的系统。如果企业是以销售产品或者服务为主的，可以选择简信CRM系统。简信CRM系统包括了客户管理、产品管理、进销存、办公管理、财务管理、合同订单管理等一系列功能，包含企业管理所涉及到的方方面面。

十、销售行业1.5提成？

1成=10%，对于销售行业的提成，都是按指定销售价来提利润的：1.5提成就是给商品售价的15%.例如：1件服装售价300元，你卖一件，则得到1.5提成，为300×15%=45元。