一、CRM的市场发展特点？

1、CRM市场是刚发展时期。出于我们的市场刚启动不久，所以从结构和销售渠道来看，CRM的供应质量不会很齐全。

2、CRM在国内市场的时间还不长，所以厂商和用户都对CRM这个产品很感兴趣，许多国内软件厂商纷纷推出自己的CRM产品，但是他们提供的CRM产品功能都不够完善，有的CRM厂商只能够提供客户管理应用中的个别模块，并不是真正意义上的客户管理软件。

3、当前国内市场对CRM软件的需求比较大，出现了供不应求的现象，国内提倡的客户关系管理系统的“一对一个性化服务”理念，渐渐的被国内越来越多的企业接受，CRM的市场需求业越来越大，而由于市场中真正意义上的CRM产品比较缺乏，适合国情的产品更是少之又少，所以市场呈现供不应求的局面。

4、运营型的CRM产品受关注。目前市场上CRM产品关注的焦点是运营型的CRM产品，主要涉及自动化管理、销售、营销及客户服务支持等领域的与客户关系有关的业务流程处理，运营型CRM产品占据CRM市场大部分的份额。

二、CRM的市场发展有何特点？

1、CRM市场是刚发展时期。出于我们的市场刚启动不久，所以从结构和销售渠道来看，CRM的供应质量不会很齐全。

2、CRM在国内市场的时间还不长，所以厂商和用户都对CRM这个产品很感兴趣，许多国内软件厂商纷纷推出自己的CRM产品，但是他们提供的CRM产品功能都不够完善，有的CRM厂商只能够提供客户管理应用中的个别模块，并不是真正意义上的客户管理软件。

3、当前国内市场对CRM软件的需求比较大，出现了供不应求的现象，国内提倡的客户关系管理系统的“一对一个性化服务”理念，渐渐的被国内越来越多的企业接受，CRM的市场需求业越来越大，而由于市场中真正意义上的CRM产品比较缺乏，适合国情的产品更是少之又少，所以市场呈现供不应求的局面。

4、运营型的CRM产品受关注。目前市场上CRM产品关注的焦点是运营型的CRM产品，主要涉及自动化管理、销售、营销及客户服务支持等领域的与客户关系有关的业务流程处理，运营型CRM产品占据CRM市场大部分的份额。

三、市场上十大crm软件排名？

一、Oracle（甲骨文）CRM二、SAP（思爱普）CRM三、SalesforceCRM四、Sage（赛捷）CRM五、Microsoft（微软）CRM六、SugarCRM七、金蝶CRM八、直线CRM九、八百客800APPCRM十、智邦国际CRM

四、市场上CRM系统的厂商有哪些？

百会、销售易、八百客、知客、XTools、任我行、亿客、神鱼CRM（金融贷款、理财）、亿客、鹏为、智邦国际、超薄、总管家等等供应商，可以根据自己公司的需求进行选择。

据了解，目前国内做CRM软件的公司很多，但如果要具体说哪一家的系统比较好，还是因公司而异的。因为与其说好坏，倒不如说适不适合。针对企业的规模大小、受众人群、提供的产品以及企业采用CRM软件最终想达到的效果等因素，软件在具体使用过程中，所提供的服务是否符合公司之前的设想，这才会成为你评价CRM系统好不好的主导因素。

所以在这里给题主一个小建议，在选定一家公司的CRM软件之前，可以要求相关销售上门做一次软件功能演示，这样你就可以比较全面的了解这款软件具备的功能是否符合公司要求了。

再假设，如果软件演示结果符合你们要求的公司有好几家，那么你就可以从服务质量、公司口碑这些方面入手选择。相信这一整个过程下来，可以让你挑选到一款符合要求的软件，即对题主而言比较好的CRM系统供应商。

五、crm介绍？

Crm全称Customer Relationship Management客户关系管理。

CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

六、CRM全称？

CRM 外文全称为：Customer Relationship Management，中文意思是客户关系管理。

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

七、crm格式？

CHM是微软新一代的帮助文件格式，利用HTML作源文，把帮助内容以类似数据库的形式编译储存。

　　CHM文件格式是微软1998年推出的基于HTML文件特性的帮助文件系统，以替代早先的WinHelp帮助系统，它在Windows 98中把CHM类型文件称作“已编译的HTML帮助文件”。被IE浏览器支持的JavaScript、VBScript、ActiveX、Java Applet、Flash、常见图形文件(GIF、JPEG、PNG)、音频视频文件(MID、WAV、AVI)等等，CHM同样支持，并可以通过URL与Internet联系在一起。

八、crm证书？

客户关系管理师(CRM)考试：国际"最实用"的证书、世界500强的选择、中国企业最需要的管理技术。

目标学员：从事客户关系管理工作的在职人员，或是有志从事客户关系管理的相关人员。

九、CRM技术？

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

十、CRM系统是什么？CRM系统如何设计？

CRM就是Customer Relationship Management的简称，在市场中，企业用来实现客户关系管理的对应工具就是CRM系统。

从理论上来讲，CRM是一套获取、维系和增加目标客户的方法和过程。CRM既是一种国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一套以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的应用软件和实施方法。企业应用CRM系统的最终目标就是通过全面提升企业业务流程的管理效率来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的潜在客户。作为一种新型客户关系管理机制，CRM系统极大地改善了企业与客户之间的关系，被普遍应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等相关领域。CRM还可以帮助企业实现以客户为中心，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，不断挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。同时通过对销售团队的管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多的收益。如果需要可以考虑下百会CRM，一家老牌CRM服务商，已在国内运营10年，拥有130多个行业细分解决方案，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。