一、CRM系统是什么？CRM系统如何设计？

CRM就是Customer Relationship Management的简称，在市场中，企业用来实现客户关系管理的对应工具就是CRM系统。

从理论上来讲，CRM是一套获取、维系和增加目标客户的方法和过程。CRM既是一种国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一套以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的应用软件和实施方法。企业应用CRM系统的最终目标就是通过全面提升企业业务流程的管理效率来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的潜在客户。作为一种新型客户关系管理机制，CRM系统极大地改善了企业与客户之间的关系，被普遍应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等相关领域。CRM还可以帮助企业实现以客户为中心，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，不断挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。同时通过对销售团队的管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多的收益。如果需要可以考虑下百会CRM，一家老牌CRM服务商，已在国内运营10年，拥有130多个行业细分解决方案，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

二、市场上CRM系统的厂商有哪些？

百会、销售易、八百客、知客、XTools、任我行、亿客、神鱼CRM（金融贷款、理财）、亿客、鹏为、智邦国际、超薄、总管家等等供应商，可以根据自己公司的需求进行选择。

据了解，目前国内做CRM软件的公司很多，但如果要具体说哪一家的系统比较好，还是因公司而异的。因为与其说好坏，倒不如说适不适合。针对企业的规模大小、受众人群、提供的产品以及企业采用CRM软件最终想达到的效果等因素，软件在具体使用过程中，所提供的服务是否符合公司之前的设想，这才会成为你评价CRM系统好不好的主导因素。

所以在这里给题主一个小建议，在选定一家公司的CRM软件之前，可以要求相关销售上门做一次软件功能演示，这样你就可以比较全面的了解这款软件具备的功能是否符合公司要求了。

再假设，如果软件演示结果符合你们要求的公司有好几家，那么你就可以从服务质量、公司口碑这些方面入手选择。相信这一整个过程下来，可以让你挑选到一款符合要求的软件，即对题主而言比较好的CRM系统供应商。

三、crm系统是什么系统？

客户关系管理系统

客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。

客户关系管理系统主要有高可控性的数据库、更高的安全性、数据实时更新等特点，提供日程管理、订单管理、发票管理、知识库管理等功能。

中文名 客户关系管理

外文名Customer relationship management

目标：营销自动化

理念：以客户为中心

四、蒙牛crm系统里产品检验报告怎样下载？

在CRM系统中提供了检验报告的下载链接，那么点击下载链接，即可保存在本地电脑上。

如果没有提供下载，那么只能尝试复制文档的方法了。在观辰CRM系统中，上传的文档是可以下载的。文档查看受权限限制的。

五、crm系统怎么退出？

crm系统指的是“客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为。

在任务栏右下角找到CRM系统的标识,右键点击退出,就可以了

六、关于海信CRM系统？

是不是你们海信的系统存放的服务器处了什么问题？也有可能是你们的数据库的问题，如果你们是用EXCEL的数据库的话，很有可能是数据太多，导致数据库运行缓慢

七、crm系统怎么测试？

1、想要做好一个系统的功能测试，首先要明确需求点，根据需求点才能找到具体的测试点。一般来说会有一份需求文档，如果没有需求文档则需要列出功能明细，或者是思维导图。这样才能完成系统的测试工作。如果是公司自研项目，要跟产品经理做好深度沟通，明确功能模块和具体功能细节。

2、crm的功能测试与其他系统的功能测试其实没有太大的区别，首先要明确需求点，之后对测试点进行提取。接下来的步骤就是进行测试用例的编写。编写测试用例是测试流程中很重要的一步，但是需要注意编写规范。测试用例要注意覆盖完整的测试点。

3、接下来就是执行测试用例，一般来说编写测试用例与执行测试用例应该为不同的人。测试过程中需要对缺陷进行管理，遇到bug要及时提交。目前网络中有很多缺陷管理工具，大家可以选择合适的工具对bug进行管理。

4、缺陷提交之后还要进行跟踪，bug修复完成后还要进行回归测试。如果会自动化工具，可以利用工具进行验证，这样效率更高。进行几次回归测试之后，整个系统的测试工具基本完成。如果后期有新增功能，需要再次进行功能测试。一般来说功能测试不包括接口测试和性能测试，只需要测试业务逻辑即可。系统的增删改查以及逻辑的合理性等等，都是功能测试的范畴。

在开发结束之后，crm管理系统必须要展开多方位的测试，而功能测试就是其中最常见的一种。相信没有任何一家企业会希望自己花费了很大的成本，却购入了一个低效的crm，因此功能测试是非常重要的，尤其是对于大型企业而言，一定要保证反复、多次的测试才能为企业的发展提供助益。

八、CRM系统有哪些？

crm管理软件系统有：

1、ZOHOCRM——云端客户关系管理软件；

2、八百客——主打托管型的在线CRM；

3、销售易——主打移动型CRM系统；

4、神州云动 CloudCC——研发的一款融合SaaS+PaaS+AppStore 的CRM平台产品；

5、纷享销客——主打连接型CRM；

6、企客宝CRM——新一代的免费客户管理系统。

九、crm系统功能点？

CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。

日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。

潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。

产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。

十、CRM的市场发展特点？

1、CRM市场是刚发展时期。出于我们的市场刚启动不久，所以从结构和销售渠道来看，CRM的供应质量不会很齐全。

2、CRM在国内市场的时间还不长，所以厂商和用户都对CRM这个产品很感兴趣，许多国内软件厂商纷纷推出自己的CRM产品，但是他们提供的CRM产品功能都不够完善，有的CRM厂商只能够提供客户管理应用中的个别模块，并不是真正意义上的客户管理软件。

3、当前国内市场对CRM软件的需求比较大，出现了供不应求的现象，国内提倡的客户关系管理系统的“一对一个性化服务”理念，渐渐的被国内越来越多的企业接受，CRM的市场需求业越来越大，而由于市场中真正意义上的CRM产品比较缺乏，适合国情的产品更是少之又少，所以市场呈现供不应求的局面。

4、运营型的CRM产品受关注。目前市场上CRM产品关注的焦点是运营型的CRM产品，主要涉及自动化管理、销售、营销及客户服务支持等领域的与客户关系有关的业务流程处理，运营型CRM产品占据CRM市场大部分的份额。