什么是私域流量?
“私域流量”|这个词自2018年提出以来,在营销圈里迅速传播,已经成为2019年的一个热词。这一点,从“私域"这个词逐步上升的微信指数可见一斑。
私域流量火爆背后的原因是什么呢?我认为:"导火索“是公域流量的红利在消失。公域流量顾名思义,指的是公共流量,一个典型的线下公域流量的例子是购物中心。购物中心最大的问题是,看似流量很大,但实际进店的人却很少,更不要说消费的人了。举个例子,假设某高端服装品牌在A购物中心的3层开了一个专卖店,A购物中心每天的人流量10000人,其中30%的人(3000人)到过3层,而这之中只有10%的人(300人)会进店,进店的客户中,有30%的顾客(90人)会进行试衣,最后只有10%的试过衣的顾客(9人)最终购买。而这个例子里大家可以感受到,虽然购物中心的流量很大(10000人),但真正有效的流量却很小(9人)。
公域流量看似很大,但能转化成为顾客的却极少。大批品牌变着花样地打折/促销/搞活动,就是为了在人流量大的几天多分一杯羹。
商家逐渐意识到,这些公域流量自己不可把控,不属于自己,而且竞争越来越激烈。他们希望拥有一片属于真正能控制的流量池,想触达的时候就能触达,还能多次转化和促成复购,私域流量因此呼声渐高。
但很多人并不完全了解私域流量,因此出现了很多不同的解读。比如目前比较常见的解读是,私域流量就是个人微信号或者抖音号,而私域流量运营就是每天固定加粉和发朋友圈,周而复始,直到产生订单为止。甚至有人觉得这样太慢,在想有没有可以更高效|“薅羊毛”的方式,于是市面上出现了很多做微信群控的软件,可以批量注册微信小号/批量养号和批量发朋友圈/聊天等,并把自己所做的事情包装成私域流量。这样的作法当然会引起微信平台的不满,于是,今年很多称作私域流量的争议性,人们对私域流量有很多的质疑声。其实,质疑的背后是看不到趋势和真相。在回答这个问题之前,我想帮助大家真正理解什么是私域流量。
私域流量的定义我是这样划分的,首先它应该是一个属于企业的客户池;其次,这些客户需要符合以下3个核心要素;
一 实时在线。如果客户不是实时在线的,则意味着这是个死流量,无法触达,更谈不上转化了。
二 实时可触达。只有通过触达,企业才能将营销内容传递给客户。
三 可成交。因为营销最终的目的就是成交。
只有符合以上3个条件的流量池才能被成为“活的”流量池,才真正有价值。
再回到私域流量的核心属性上,私域流量需要满足以下3个核心属性;
一 高频在线用户。
二 账号体系——形成触达闭环。
三 支付体系——形成支付闭环。