一、crm是指？

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

中文名:客户关系管理

外文名:Customer Relationship Management

拼音:kehuguanxiguanli

简称:CRM

二、crm环境是？

CRM系统运行环境，主要指的是CRM系统所支持的操作系统。

一般企业对于这方面考虑的不是很到位。现在大部分的CRM系统都不支持跨平台的运作，一般都只是支持微软的操作系统，很少有系统能够支持免费的LINUX系统。

但是，现在随着微软对于操作系统的盗版力度加大，用户对于LINUX的需求越来越大。所以企业在CRM选型中，要注意CRM系统对微软、LINUX等操作系统的兼容性，也就是说，所选择的的CRM系统应当可以支持在多种环境下保持稳定运行。

三、什么是crm？

CRM (Customer Relationship Management)是一种综合性的客户关系管理系统，用于帮助企业建立和维护与客户之间的良好关系。它通过收集、分析和利用客户数据来提高客户满意度和忠诚度，从而帮助企业实现业务增长和利润增加的目标。

CRM包括多种功能，如销售管理、客户服务、市场营销、客户分析等，可以帮助企业优化客户体验、提高客户满意度，并提高企业的竞争力。

四、crm系统是什么？有什么用处？

CRM是什么？ CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写。

客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值，因为统计表明开发新客户的成本是保有老客户的成本的6倍；客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～85％；一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿；如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的客户。CRM给企业带来的好处 ◆ 高效的客户资料管理方式。电脑、笔记本、名片夹都有客户资料，想找资料时这里翻翻,那里翻翻，会严重的影响你的工作效率和心情。◆ 高效的客户沟通内容记录、查询系统。用笔记本记录客户信息资料时，想加一点或改一点信息时很麻烦、查找起来不方便、还容易忘记和丢失、不安全。◆ 脱离Excel表管理客户资料的麻烦与弊端，取而代之的是高效的客户资料管理系统。当你用Excel表管理客户资料，用红、黄、绿等多种颜色作标记时，经常会看得你眼花缭乱。◆ 建立客户档案的专业方法。你可以用它来建立一份，可以帮助你提升整体销售业绩30%的客户档案。◆ 拥有日常工作提醒工具。你的所有客户跟进计划、客户拜访计划、日程安排，系统都会自动提醒你，你根本不用担心会忘记某件事情。◆ 快速地分析自己的销售情况，客户情况，从而预计自己的销售业绩。你可以随时随地查看客户业绩的数据分析、走势图，从而预期你的销售目标和销售业绩。◆ 学会对自己的工作进行有效的规划，从而提升自己的销售效率和销售效能。它会教你最有效的工作规划、工作清单设计。◆ 教会你大价值客户的评定标准，以及如何快速地发现大价值客户。大部分人都以为大价值客户就是给你签了大单的客户，其实远远不止这些，如果你不了解大价值客户真正的评定标准，你就会错失很多的大价值客户。◆ 让你做到不错过每一个客户，每一个签单的机会。它可以给你一个强大的客户状态监控的系统，而且是自动化的系统，让系统随时提醒你每一个机会。◆ 做到让你的销售业绩持续的增长。你必须成为一个销售专家，靠技术和工具吃饭，而不是靠运气吃饭。新营销教练系统教会你快速成为专家的方法。全管CRM系统，专业的CRM系统品牌！

五、房地产crm有什么用？

1、可以为地产企业管理层提供时时的楼盘销售情况。2、可以通过报表分析系统掌握企业动态，及时调整销售方式。3、此系统包括公司整体部门，管理层可以随时掌握各各部门的工作情况。

六、crm software是啥？

crm software是客户关系管理软件系统。是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

七、CRM规划是指？

CRM规划是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

对CRM规划的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。

成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。

这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

八、什么是crm厂商？

CRM软件： CRM软件是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销软件，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

厂商，汉语词语，拼音是chǎng shāng，在经济学中，生产者亦称厂商或企业，指能做出统一生产决定的单个经济单位。

九、什么是CRM专员？

CRM并不是CRM系统，作为CRM专员，没有CRM系统，也可以做很多事情比如，利用内部的订单数据或者销售数据把客户进行细分，ABC分类或者RFM分类，excel就可以做；用微信或者旺旺等IM工具，与客户进行互动，做调查反馈和访谈；在电商平台回复评论并整理成VoC；等等，好多事情，并不是一定需要CRM系统

十、什么是线下crm？

线下crm是指单机使用的客户关系系统，目前常见CRM系统有两种架构，一种是C/S架构，另一种是B/S架构。软件实施难易程度与软件架构有直接的关系。软件架构决定了软件部署环境、硬件设备要求、人力投入等实施条件。