一、CRM与ERP的区别？

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）和ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）是两种不同的信息化系统，其主要区别在于它们所关注的内容和应用范围。

1. 内容不同：

- CRM系统是专注于客户关系管理的系统，主要处理和管理企业和客户之间的各种关系、交互和互动。它主要包括客户信息管理、销售管理、营销管理、售后服务等模块，目的是为了提高客户满意度和忠诚度，增强客户黏性，从而提高企业的市场占有率和竞争力。

- ERP系统是专注于企业内部资源管理的系统，主要处理企业内部各项业务和流程的管理。它主要包括物流管理、生产管理、库存管理、采购管理、财务管理等模块，目的是优化企业内部的资源利用效率，提高运营效率，从而提高企业的生产力和竞争力。

2. 应用范围不同：

- CRM系统主要应用于客户管理、销售和营销领域，主要服务于企业的市场开拓、销售拓展和市场营销等方面。

- ERP系统主要应用于企业内部资源管理、业务协同和流程管理领域，主要服务于企业的生产、物流、采购和财务等方面。

虽然CRM和ERP系统的功能不同，但它们都是企业信息化建设的重要组成部分，可以协同工作，促进企业内部各个方面的高效协同和协作，为企业管理和发展提供有力的支持。

二、crm和erp的区别？

crm系统和erp的区别

CRM是指客户关系管理是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商商机。

ERP是指企业资源计划管理是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。

1、从管理理念角度： ERP的销售管理系统强调以产品为中心，它关注的焦点在“内”。而CRM强调以客户为中心，它关注的焦点在“外”。

2、从管理线索角度： ERP的销售管理系统是以订单为线索进行管理，销售管理是从产生销售订单开始进行管理。而CRM是商机（项目）为线索进行管理的，更强调订单签订前的业务管理，CRM都会记载一些重要的过程信息。

3、从管理方法的角度： ERP的销售管理仅管理的销售结果，订单量的多少；而CRM却重在管理销售过程的管理，注重对大量未成交商机（项目）管理，及时监控商机（项目）的进展状况。

4、从最基本的客户信息记录的角度： ERP的销售管理系统通常只是简单的记录了客户的联系信息，这些信息对于订单管理是足够了，但对于销售本身来讲是远远不够的。而CRM不仅管理客户的联系信息，还管理客户的背景信息、特征信息以及关键联系人的家庭背景、工作历史、休闲爱好、金钱价值观等信息。

5、从管理的内容角度： ERP的销售管理系统主要管理客户联系信息及订单信息，而CRM却管理客户资源、市场信息、销售过程信息、报价、合同、竞争对手、售后服务等大量信息。

6、从管理客户数量角度： ERP的销售管理系统通常只管理了签约客户的信息，而CRM却管理的包括大量潜在客户在内的全公司整体客户信息。

三、crm和erp区别？

crm和erp是两种不同的系统，它们两个关注的企业问题不一样，CRM更加注重外向型的问题，例如像：营销、市场、客户等外部资源，crm系统是利用优质的服务留住客户，节省客户在交易过程中产生的时间成本、人工成本。

而erp主要是解决企业内部问题，它的关注点是企业内部资源的利用，像库存、成本、产品生产等等，erp系统的主要功能是合理优化企业资源，和企业管理流程。

四、crm与erp与scrm 的联系？

crm是客户关系管理

erp是企业资源管理

scrm是“社会化客户关系管理”系统

CRM、SCRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。SCRM的客户相关链条，对ERP分析市场，分析客户上下游，拓展市场和对市场风险的研判都起到至关重要的作用。最后，CRM 从改善客户关系的角度，SCRM从市场全景分析，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

五、CRM与ERP在销售管理上的区别？

在如今的市场中，企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）二者的系统功能正愈发重叠，比如二者都可能会有人员管理或订单管理这样的模块。这些都给企业带来了大量的困惑，今天我们就来分析下CRM与ERP之间的区别与联系。

区别：

1.先从定义来看：

CRM是客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

ERP即企业资源计划，最早是一种供应链的管理思想，也是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

2.从功能上来看：

CRM基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户服务等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。

ERP企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

联系：

CRM系统与ERP系统之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM 中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

不管是ERP还是CRM，其最终的目的是为了给企业的经营带去便利。企业可以根据所处的行业和企业自身的情况进行选择，先确定自己想要满足的是什么功能，然后再选择合适的系统。如果企业是以销售产品或者服务为主的，可以选择简信CRM系统。简信CRM系统包括了客户管理、产品管理、进销存、办公管理、财务管理、合同订单管理等一系列功能，包含企业管理所涉及到的方方面面。

六、CRM与ERP的不同和集成优势？

crm只是销售管理系统，而erp是结合了销售，生产，财务，应收应付，办公管理，而erp可以集成crm

七、erp，crm，oa，hr的区别有哪些？

CRM 客户关系管理 ERP 企业资源管理 HR 人力资源 OA 自动化办公 PLM 产品生命周期管理 SCM 供应链管理 其中ERP概念范围最大，可以涵盖其他； 其他各项可以根据客户需要进行结合。 OA不属于ERP。

八、ERP系统和CRM的主要区别？

关注对象不同，管理理念不同，应用系统的不同，crm系统是erp系统的延伸

crm和erp的区别主要有以下几个：

1、关注对象不同

crm和erp是两种不同的系统，它们两个关注的企业问题不一样，CRM更加注重外向型的问题，例如像：营销、市场、客户等外部资源，crm系统是利用优质的服务留住客户，节省客户在交易过程中产生的时间成本、人工成本。而erp主要是解决企业内部问题，它的关注点是企业内部资源的利用，像库存、成本、产品生产等等，erp系统的主要功能是合理优化企业资源，和企业管理流程。

2、管理理念不同

企业利用erp系统提高企业内部的资源计划，在最大程度上满足客户需求，也能有效的降低成本，把效率当成了企业管理的中心。CRM系统它的理念是发展客户关系，维持客户关系为目的，更加注重与客户关系的维系，也能更全面的客户提供服务。总的来说crm系统就是erp系统的前端，它的是对erp系统作用的延伸。

3、应用系统的不同

erp系统处理业务的时候比较固定，而crm系统处理业务相对比较灵活，erp系统作为一个完整的事务关系处理系统，它记录了员工、资金、产品，加强了企业自动化管理。crm系统作为完整的客户关系处理系统，它是以客户数据库为中心的，统一对客户进行分析汇总，为销售人员分配不同的客户资源。我们可以把erp看作是crm系统的一部分，只有他们两者结合，才能实现企业的闭环系统。

4、crm系统是erp系统的延伸

crm系统中有erp触及不到的东西，crm系统是对erp系统的补充和加强。因此，erp系统和crm系统相互交叉影响。

从上文erp和crm系统已经说的很清楚了，现在是信息化社会，企业在选择管理系统的时候，想要产品有更好的发展，销售平台非常重要。crm系统能够办证过户企业实现营销规划，还能帮助企业合理规划客户资源，发掘潜在客户，帮助企业更高效的管理客户，帮助销售员更快的提升业绩。

九、ERP和CRM有什么区别？

关注对象不同，管理理念不同，应用系统的不同，crm系统是erp系统的延伸

crm和erp的区别主要有以下几个：

1、关注对象不同

crm和erp是两种不同的系统，它们两个关注的企业问题不一样，CRM更加注重外向型的问题，例如像：营销、市场、客户等外部资源，crm系统是利用优质的服务留住客户，节省客户在交易过程中产生的时间成本、人工成本。而erp主要是解决企业内部问题，它的关注点是企业内部资源的利用，像库存、成本、产品生产等等，erp系统的主要功能是合理优化企业资源，和企业管理流程。

2、管理理念不同

企业利用erp系统提高企业内部的资源计划，在最大程度上满足客户需求，也能有效的降低成本，把效率当成了企业管理的中心。CRM系统它的理念是发展客户关系，维持客户关系为目的，更加注重与客户关系的维系，也能更全面的客户提供服务。总的来说crm系统就是erp系统的前端，它的是对erp系统作用的延伸。

3、应用系统的不同

erp系统处理业务的时候比较固定，而crm系统处理业务相对比较灵活，erp系统作为一个完整的事务关系处理系统，它记录了员工、资金、产品，加强了企业自动化管理。crm系统作为完整的客户关系处理系统，它是以客户数据库为中心的，统一对客户进行分析汇总，为销售人员分配不同的客户资源。我们可以把erp看作是crm系统的一部分，只有他们两者结合，才能实现企业的闭环系统。

4、crm系统是erp系统的延伸

crm系统中有erp触及不到的东西，crm系统是对erp系统的补充和加强。因此，erp系统和crm系统相互交叉影响。

从上文erp和crm系统已经说的很清楚了，现在是信息化社会，企业在选择管理系统的时候，想要产品有更好的发展，销售平台非常重要。crm系统能够办证过户企业实现营销规划，还能帮助企业合理规划客户资源，发掘潜在客户，帮助企业更高效的管理客户，帮助销售员更快的提升业绩。

十、CRM和ERP有什么区别？

CRM是客户关系管理系统，主要用于改善和管理客户关系，以提高企业的客户及其营销能力，致力于增强客户满意度和减少客户流失率。

ERP是企业资源计划系统，主要是为了提高企业的协同作用和生产效率，提供统一的信息系统平台，以支持组织决策和协调整个企业。