erp,crm,oa是什么意思?

188work2周前CRM管理系统2

顾名思义,先从这三者的字面意思来看:

OA是Office Automation(办公自动化)的简称

CRM是英文Customer Relationship Management(客户关系管理)的简称

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称

这样翻译过来意思是不是明朗很多?

通俗一些来说,就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产,CRM主要是客户管理系统,而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之,ERP管理的是企业内部核心价值,CRM管理的是企业对外的核心价值,OA则是辅助管理企业价值链的工具。

举个例子,A公司是一家电子元器件的制造商,公司通过ERP来实现生产下单、研发项目管理、采购、物流信息管理,以及各个环节的财务核算;接着,A在产品销售过程中,通过CRM对所有销售机会和客户进行管理,包括pipeline管理,销售金额预测等,来提高销售赢单率,最终将产品尽可能的卖给更多客户,并提高他们的满意度。在整个流程中,A公司通过OA来完成内部人员沟通、项目协作、公司流程等场景的实现。

三者分工明确,职责不同。恰好神州云计算在这3个领域都有代表性的产品,分别是SAPBusiness ByDesign(ERP)、Salesforce(CRM)、iQuiker(OA),简单介绍下产品,希望能够帮助你理解更多。

首先,ERP领域

神州云计算代表性的产品是SAP Business ByDesign。SAP在业内的顶尖位置无需多言,在ERP领域浸淫多年的老鸟对SAP肯定知之甚深。

但是这儿还是要再介绍一下。

SAP Business ByDesign是一款基于云端的 ERP,涵盖财务、客户关系管理、人力资源、项目管理、采购、供应链管理等,可以为快速成长的中小型企业提供了扩展和竞争的平台,而且不会为企业增加任何复杂性和成本。

离散制造行业、专业服务行业或是贸易分销行业,都非常适合使用SAP的ERP云解决方案,不说立马飞黄腾达,但是节节攀升是绝对没问题的。

其次,CRM领域

相信在CRM领域的老兵肯定听过Salesforce的大名,这确实是CRM中的佼佼者。

Salesforce是目前全球领先的云CRM平台。从世界500强到中小型企业,目前已经有超过100,000家公司使用Salesforce的强大功能来分享客户信息,管理和开发具有更高收益的客户关系。主要的功能模块有销售、市场营销、服务等。

因为Salesforce基于云端打造,所以使用者将能够在任何地方、任何时间在任何设备上进入系统。

对于现在手机不离手的我们,可以说是再方便不过了。

最后,OA领域

iQuiker是神州云计算的自有品牌,简单、轻量级,非常适合中小企业、小微企业。

如果用几个词来概括iQuiker,那就是轻快、严谨、全面了。当然这几个词远不能介绍清楚,看下面:

轻快:iQuiker摒弃传统OA的庞大沉重,将企业协作架于云端,即开即用,极其方便。

全面:企业电子邮件、即时消息、电话会议、文件库网盘、日程管理、任务管理、工作联系单、周报日报、组织人员通讯录、企业内网门户信息发布、企业微博、个人空间、笔记\记事簿、应有尽有一个不少。

严谨:在企业办公流程类OA中,从财务报销到HR全生命周期管理流程和行政办公类的典型流流程的完整覆盖,满足公司的整体运营需求。

看完具体的案例,对ERP、CRM、OA三者的概念有没有更清楚一些?

如果对这三个领域还有疑问,欢迎私信我。当然,有业务需求的话,找我们进行咨询和实施是再靠谱不过啦~

相关文章

crm系统操作难吗? crm系统实现的asp模式是什么?

一、crm系统操作难吗?不难,只要实际多练习就可以了。二、crm系统实现的asp模式是什么?ASP模式是英文Application Service Provider的缩写,通常中文译为应用服务提供商,...

打造智能化场馆管理系统 提升运营效率

随着社会的不断发展,各类场馆如体育馆、会议中心、展览馆等在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。这些场馆不仅为人们提供了娱乐、交流、学习等多种功能,也成为了城市形象的重要窗口。然而,如何有效管理这些场...

提高销售效率,打造高效客户销售管理系统

什么是CRM系统客户销售管理子系统? CRM系统客户销售管理子系统是一种专门针对销售团队和客户开发部门设计的应用程序,旨在帮助企业提高销售效率、优化客户关系管理,并实现销售目标。...

深入剖析分析型CRM:如何提升企业决策与客户关系管理

随着企业管理理念的不断进化,分析型CRM(客户关系管理系统)逐渐成为了企业决策的重要工具。本文将深入探讨分析型CRM的定义、功能、实施策略以及对企业的具体影响,帮助各类企业全面理解并有效利用这一...

移动crm(客户关系管理)是什么?

一、移动crm(客户关系管理)是什么?移动CRM客户关系管理系统有BOSS系统,主要是用户的信息和消费信息,大客户管理系统,主要是团体单位的信息和成员信息,包括使用终端,消费,单位优惠等等二、CRM(...

如何提升物流效率?解读最新CRM物流管理系统

随着电子商务的快速发展,物流行业也变得日益繁忙。如何提升物流效率成为了企业关注的焦点之一。而近年来,一种集客户关系管理(CRM)与物流管理于一体的新型系统逐渐崭露头角,备受行业关注。本文将解...