erp,crm,oa是什么意思?

188work3周前CRM管理系统3

顾名思义,先从这三者的字面意思来看:

OA是Office Automation(办公自动化)的简称

CRM是英文Customer Relationship Management(客户关系管理)的简称

ERP是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称

这样翻译过来意思是不是明朗很多?

通俗一些来说,就是ERP主要是对内管钱、管资源等有形资产,CRM主要是客户管理系统,而OA则是企业内部管理沟通的工具。简而言之,ERP管理的是企业内部核心价值,CRM管理的是企业对外的核心价值,OA则是辅助管理企业价值链的工具。

举个例子,A公司是一家电子元器件的制造商,公司通过ERP来实现生产下单、研发项目管理、采购、物流信息管理,以及各个环节的财务核算;接着,A在产品销售过程中,通过CRM对所有销售机会和客户进行管理,包括pipeline管理,销售金额预测等,来提高销售赢单率,最终将产品尽可能的卖给更多客户,并提高他们的满意度。在整个流程中,A公司通过OA来完成内部人员沟通、项目协作、公司流程等场景的实现。

三者分工明确,职责不同。恰好神州云计算在这3个领域都有代表性的产品,分别是SAPBusiness ByDesign(ERP)、Salesforce(CRM)、iQuiker(OA),简单介绍下产品,希望能够帮助你理解更多。

首先,ERP领域

神州云计算代表性的产品是SAP Business ByDesign。SAP在业内的顶尖位置无需多言,在ERP领域浸淫多年的老鸟对SAP肯定知之甚深。

但是这儿还是要再介绍一下。

SAP Business ByDesign是一款基于云端的 ERP,涵盖财务、客户关系管理、人力资源、项目管理、采购、供应链管理等,可以为快速成长的中小型企业提供了扩展和竞争的平台,而且不会为企业增加任何复杂性和成本。

离散制造行业、专业服务行业或是贸易分销行业,都非常适合使用SAP的ERP云解决方案,不说立马飞黄腾达,但是节节攀升是绝对没问题的。

其次,CRM领域

相信在CRM领域的老兵肯定听过Salesforce的大名,这确实是CRM中的佼佼者。

Salesforce是目前全球领先的云CRM平台。从世界500强到中小型企业,目前已经有超过100,000家公司使用Salesforce的强大功能来分享客户信息,管理和开发具有更高收益的客户关系。主要的功能模块有销售、市场营销、服务等。

因为Salesforce基于云端打造,所以使用者将能够在任何地方、任何时间在任何设备上进入系统。

对于现在手机不离手的我们,可以说是再方便不过了。

最后,OA领域

iQuiker是神州云计算的自有品牌,简单、轻量级,非常适合中小企业、小微企业。

如果用几个词来概括iQuiker,那就是轻快、严谨、全面了。当然这几个词远不能介绍清楚,看下面:

轻快:iQuiker摒弃传统OA的庞大沉重,将企业协作架于云端,即开即用,极其方便。

全面:企业电子邮件、即时消息、电话会议、文件库网盘、日程管理、任务管理、工作联系单、周报日报、组织人员通讯录、企业内网门户信息发布、企业微博、个人空间、笔记\记事簿、应有尽有一个不少。

严谨:在企业办公流程类OA中,从财务报销到HR全生命周期管理流程和行政办公类的典型流流程的完整覆盖,满足公司的整体运营需求。

看完具体的案例,对ERP、CRM、OA三者的概念有没有更清楚一些?

如果对这三个领域还有疑问,欢迎私信我。当然,有业务需求的话,找我们进行咨询和实施是再靠谱不过啦~

相关文章

crm校园管理系统步骤? 移动crm(客户关系管理)是什么?

一、crm校园管理系统步骤?1.admin.py里创建类定制django admin  2.注册到django admin里面  3.在views.py里导入conf配置文件,运行获取信息,循环打印,...

提升客户满意度,CRM销售管理系统助力客服工作

客户关系管理(CRM)系统是企业提升客户服务质量、增强客户忠诚度的重要工具。在当今激烈的市场竞争中,优质的客户服务已经成为企业获得竞争优势的关键所在。CRM销售管理系统通过整合客户信息、自动化客户服...

打造高效营销利器-全面解析 CRM 客户资料管理系统

什么是CRM客户资料管理系统? CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,是一种通过技术手段有效管理和提升客户关系的系统。它致力于整合...

优化客户服务体验,打造高效微信CRM客服管理系统

随着移动互联网的快速发展,微信已成为人们最常用的社交平台之一,许多企业也将微信作为重要的客户服务渠道。为了更好地管理和服务客户,企业需要一个高效的微信CRM客服管理系统。 什么是微信CRM...

提升销售效率的关键 - CRM客户电销管理系统

引言 在当今竞争激烈的市场环境中,客户关系管理(CRM)已经成为企业提高销售业绩、增强客户忠诚度的关键所在。其中,CRM客户电销管理系统更是企业提升销售效率的利器。通过系统化的客户信息管理、电话营销...

为什么你需要定制开发自己的CRM管理系统

CRM(客户关系管理)系统是一种帮助企业管理和优化与客户关系相关的业务流程的软件工具。与传统的模块化CRM系统不同,定制开发CRM管理系统可以满足企业特定的需求,提供个性化的功能和流程支持。本文...