一、crm产品经理职责？

1、负责公司内部的crm和oa系统的产品规划；

2、负责具体的crm项目的计划、需求以及产品文档撰写,详细阐述产品功能与操作流程；

3、参与产品的测试、管理上线产品日常运营数据,对于所负责的项目结果进行数据分析,完善产品并且不断改进用户体验和提出优化建议；

4、优化内部系统的流程.

其任职要求一般是具有本科及以上学历,2年以上crm系统产品经验,能够准确地把握用户需求及项目规模; 了解crm管理系统基础数据逻辑及流程,参与过产品立项、设计、研发、推广应用及维护改进的整个过程； 熟练撰写产品需求文档；熟练掌握产品设计工具；关注细节、善于沟通,具备良好的团队协调能力.

二、crm经理是什么职位？

汽车crm经理就是客户关系管理部门的经理

设立这个职位的目的是在为客户不断提升服务质量的同时，也不断的提高着自身的服务水平。

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

市场营销

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

客户服务

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。

市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。

三、crm产品是什么意思？

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM系统的四大主要功能是：客户信息管理、市场营销管理、销售/服务管理与客户关怀。核心理念大概包括4部分：客户资源的关键性、客户至上、创建忠实度、维持有价值的顾客。

四、产品经理是什么产品？

产品经理不是产品，是某类产品的规划和管理人员。

产品经理也称产品企划，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员。

产品经理主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言，产品经理管理的是一个或者多个有形产品。

但是，产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。

五、crm客户经理是什么意思？

这个CRM就是一个软件系统，客户关系管理系统，这个里边存储的都是一个公司的客户资料，联系人、电话什么的。客户经理一般都是干销售的呀，所以要么这个是说的销售岗位，叫的高大上一点就是客户经理啊。

CRM客户经理工作职责

岗位职责：

1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；

2、制定部门工作计划并实施完成；

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；

8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

9、带领部门员工做好客服特色服务；

10、完成上级领导交办的其他工作。

六、SAP CRM产品特点？

当前SAP公司的主力产品包，里面包含了mySAP ERP, mySAP CRM, mySAP SCM …. 几乎是SAP的所有东东。如果购买的是此种许可证，就意味着几乎可以用SAP的所有产品的功能－－某些特定行业的特定引擎（Engine）除外。

mySAP ERP

主要就是以前的SAP R/3加上SAP最新的集成平台SAP Netweaver。

mySAP CRM

客户关系管理系统 (CRM)

SAP的客户关系管理为贯穿整个客户关系生命周期的业务流程管理提供解决方案。主要由SAP市场管理、SAP销售管理和SAP服务管理方案三部分组成。同时，整个方案中还贯穿了角色管理的功能。

SAP CRM的特点是覆盖整个客户关系生命周期；可以提供与日常客户关系管理有关的所有客户信息和处理的透明度；业务功能将提供垂直的行业需求；不仅包括以客户为中心的处理 (业务到业务、业务到客户)，同时包括以其他业务伙伴如供应商、投资者、战略合作伙伴等为中心的处理；与其他执行功能互相作用，并非直接面对客户，它能实现更完整的客户关系(如应收帐款、订单履行、运输)。

七、产品经理是什么？

简单的说，产品经理就是将用户需求转化为产品功能的人。

产品经理（Product Manager），是产品牵头人，对产品和商业成功负责；

主要工作包括：

1、市场调研：研究市场，了解客户需求、竞争状况、公司现有的资源优势等，发掘行业中存在潜在的机会；

2、需求分析：完成产品定义与规划，梳理目前产品需要做哪些事情；

3、产品设计：完成产品的功能设计；

4、产品研发：主要依靠研发部门进行，产品经理的职责就是协调各种资源，保证产品能够按照开发计划进行；

5、产品验收：验收研发完的产品是否符合设计标准，协调运营人员检查产品是否达到上线运营标准；

6、产品上线：产品经理需要做好一切产品使用的说明，保证上线后产品能够运作流畅；

7、产品运营：产品经理的主要职责有(1)和运营人员沟通：协助解决运营中遇到的产品问题，(2)数据分析：统计并分析产品关键数据指标，为产品的迭代做准备；

8、产品迭代：根据项目的规划以及上线需要迭代的需求，对产品进行下一轮的迭代；

八、麦客crm类似产品？

目前，国内主流的表单产品有三家，分别是表单大师、金数据和麦克crm。

九、CRM能给客户经理带来什么？

全方位记录客户信息 CRM系统方便、快捷的记录客户信息、快速查询客户所需资料,确保不会因为销售人员的离开而造成客户资料的丢失。 CRM对客户资料的管理是全方位的,主要...

极大改善销售流程 由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台,并且将销售、客服、售后...

提升服务效率,满足客户需求 21世纪是服务竞争的时代,CRM系统全方位管理客户信息,根据...

提供大量专业的分析“报告” CRM提供了大量的“侦察报告”,包括市场趋势,倾向以及竞争...

十、ka产品经理是什么？

工作职责：

1、负责面向KA的产品能力建设（抽象大客户的客制化需求、信息安全、跨业务整合需求等），进行产品计划制定和执行；

2、负责飞书EE产品的私有云/混合云部署产品设计和版本管理相关工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，5年及以上产品工作经验；

2、逻辑清晰，喜欢抽丝剥茧，乐于分析事物本质，擅长系统地解决问题；

3、对行业有敏锐的洞察力，能够从客户视角、平台视角综合考虑做出合理决策；

4、熟悉/参与建设2B服务各种部署模式（私有/专有/混合部署等）；

5、具备完整商业化的B端产品设计经验，熟悉B端产品的商业运营模式。