一、客户关系CRM系统的优缺点？

客户关系管理CRM的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。CRM的优点就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。1.提高市场营销效果2.为生产研发提供决策支持3.提供技术支持的重要手段4.为财务金融策略提供决策支持5.为适时调整内部管理提供依据6.使企业的资源得到合理利用7.优化企业业务流程8.提高企业的快速响应和应变能力9.改善企业服务，提高客户满意度10.提高企业的销售收入11.推动了企业文化的变革12.与社交软件集成，可以快速与客户沟通。CRM的缺点：业务数据设计复杂，初期建设成本较高，后期运行维护工作量大，要考虑企业的可承受能力。 另外由于企业的所有客户数据都在该系统中，数据的安全性也是非常重要的一个问题，一旦数据流出，将带来严重的后果。

二、京东商城使用什么CRM（客户关系管理）系统？

应该是京东商城公司自己开发的系统吧。不仅仅是crm功能可能还有ERP功能

三、crm客户关系管理系统工作流怎么撤回？

以全管CRM系统 举例说明，如果是已经审批的工作流是无法撤回的。在审批过程中的工作流，可以由发起人，删掉发起的工作流，即是撤回操作。待表单信息准备好以后，再次发起审批流程，即可！可上全管软件网站，体验

四、移动crm(客户关系管理)是什么？

移动CRM客户关系管理系统有BOSS系统，主要是用户的信息和消费信息，大客户管理系统，主要是团体单位的信息和成员信息，包括使用终端，消费，单位优惠等等

五、crm客户关系管理系统如何把Excel工作表的客户导入系统？

一般的CRM系统都可以导入表格数据，但是需要按照指定的模板进行导入。使用者只需要在CRM中下载指定的模板，然后按照模板格式导入即可。

六、客户关系管理系统CRM，哪家公司技术含量高？

微软的不错，我之前有个同事在一家代理微软crm管理软件的公司任职，对这个行业也大概有些了解，包括后来🔛使用了不同的crm软件包括分享销客以及国内的一些其他的crm，虽然具备本土化使用的便捷性，但是产品的功能设置、系统优化都没有国外做得好，经常出现未知的问题！

七、CRM系统是什么？CRM系统如何设计？

CRM就是Customer Relationship Management的简称，在市场中，企业用来实现客户关系管理的对应工具就是CRM系统。

从理论上来讲，CRM是一套获取、维系和增加目标客户的方法和过程。CRM既是一种国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一套以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的应用软件和实施方法。企业应用CRM系统的最终目标就是通过全面提升企业业务流程的管理效率来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的潜在客户。作为一种新型客户关系管理机制，CRM系统极大地改善了企业与客户之间的关系，被普遍应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等相关领域。CRM还可以帮助企业实现以客户为中心，通过技术手段对客户管理和服务流程进行重组，加强与客户的沟通，不断挖掘新客户、保留老客户，提高客户的忠诚度和价值。同时通过对销售团队的管理，提高团队的执行力和企业运营水平，以达到客户价值最大化，为企业创造更多的收益。如果需要可以考虑下百会CRM，一家老牌CRM服务商，已在国内运营10年，拥有130多个行业细分解决方案，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

八、CRM（客户关系管理）是什么意思？

客户关系管理（Customer Relations Management，CRM)是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。 　　CRM要求企业建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度，在营销、销售和服务业务范围内，消除企业在客户互动时候的"单干"现象，使得企业方便地实现针对客户的全方位协调一致的行动。CRM基于“以客户为中心”的营商哲学和文化，通过面向客户的整体取向，在客户生命周期内，实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合，使与客户高效和谐的互动充满了企业的每一环节。

九、CRM客户关系管理的功能和作用？

CRM客户关系管理系统的功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

虽然CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上的方方面面，但是CRM根本的作用就是为了提高“客户满意度”，CRM系统通过“提高客户满意度”的目标整合企业内部的经营要素，使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作，更合理地利用以客户资源为主的企业外部资源。

十、CRM/SFDC system crm是客户关系管理sfdc是什么意思呢？

Salesforce CRM:是建立在云计算基础上的一款CRM产品，它与传统的CRM产品不同，不需要购买任何应用程序，软件及硬件，不需要专业的技术团队来维护，可在多种环境下进行测试和构建。

共享数据中心，基础设施和架构，且用户可以以快速构建并运行应用程序，安全，灵活。大大简化了业务流程，提高了销售能力。