一、SAP CRM产品特点？

当前SAP公司的主力产品包，里面包含了mySAP ERP, mySAP CRM, mySAP SCM …. 几乎是SAP的所有东东。如果购买的是此种许可证，就意味着几乎可以用SAP的所有产品的功能－－某些特定行业的特定引擎（Engine）除外。

mySAP ERP

主要就是以前的SAP R/3加上SAP最新的集成平台SAP Netweaver。

mySAP CRM

客户关系管理系统 (CRM)

SAP的客户关系管理为贯穿整个客户关系生命周期的业务流程管理提供解决方案。主要由SAP市场管理、SAP销售管理和SAP服务管理方案三部分组成。同时，整个方案中还贯穿了角色管理的功能。

SAP CRM的特点是覆盖整个客户关系生命周期；可以提供与日常客户关系管理有关的所有客户信息和处理的透明度；业务功能将提供垂直的行业需求；不仅包括以客户为中心的处理 (业务到业务、业务到客户)，同时包括以其他业务伙伴如供应商、投资者、战略合作伙伴等为中心的处理；与其他执行功能互相作用，并非直接面对客户，它能实现更完整的客户关系(如应收帐款、订单履行、运输)。

二、何谓SAP的CRM系统？

SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中，和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

三、sap和crm有什么区别？

1.SAP是crm的一部分

2.crm即客户关系管理，客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

3.SAP为“System Applications and Products”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。

四、SAP的SD模块与CRM有何异同？

（1）销售与分销管理（SD）模块

销售与分销管理是一个系统开放、功能全面、配置灵活、功能间高度集成的系统。

通过销售与分销管理系统可以实现对企业销售全流程的管理，包括销售组织结构设计，对客户、产品、价格等主数据的维护，以及实现销售计划、客户合同、信用控制、货源准备、交货执行、发票、财务核算等一系列销售管理的内容。

（2）SAP CRM首先和SAP ECC，SAP BW一样，都是SAP的一个产品，而不是属于ECC的一个模块，当然CRM在很多功能方面和ECC有重复，比如CRM的SALES和ECC的SD，CRM的SERVICES和ECC的CS。功能是有重合，但是侧重点和设计理念完全不同。

CRM是一种主要是基于对象和面向对象的SAP ABAP类型的系统，基于对象，并不是完全的面向对象，而是在SAP ABAP引擎上，用模拟面向对象的方法来实现的。

CRM存储数据和ECC是不一样的，它有一个以段为基础的数据模型，非常类似HR的信息类型。一个业务对象的所有数据不是存放在一个大表中，而是分散存储到各个基本表里。

五、ERP、MRP、CRM、SAP、PMC、BOM中文是什么意思啊？

ERP是Enterprise Resource Planning的缩写体，可以翻译成"企业资源计划" 物料需求计划（MRP） Material Require Plan CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

SAP起源于Systems Application, Products in DATA processing. SAP既是公司名称,又是其ERP (Enterprise-wide Resource Planning)软件名称. PMC代表Product Material Control的缩写形式，意思为生产及物料控制。

BOM：bill of meterial 就是物料清单

六、crm介绍？

Crm全称Customer Relationship Management客户关系管理。

CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

七、sap hana与sap区别？

SAP HANA和SAP是两个不同的概念，它们之间的区别如下：

SAP：SAP是一家德国企业，全称为Systems, Applications and Products in Data Processing，即数据处理中的系统、应用和产品。SAP公司提供各种企业管理软件和解决方案，包括财务、物流、人力资源、供应链管理等领域。

SAP HANA：SAP HANA是SAP公司开发的一款内存数据库和应用平台。它采用了内存计算技术，能够快速处理大量数据，并提供实时分析和预测功能。SAP HANA还可以与其他SAP软件集成，为企业提供更全面的解决方案。

SAP是一家德国企业，是全球领先的企业管理软件供应商之一，其产品涵盖了企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等多个领域。SAP HANA是SAP公司推出的一款内存数据库产品，它能够快速处理大量数据，并提供实时分析和决策支持。SAP HANA是SAP公司的一个产品，它是一种新型的内存数据库，具有高速、高效、高可靠性等特点，能够帮助企业更好地管理和分析数据。而SAP则是一个更为广泛的概念，它是一个企业管理软件供应商，提供了多种不同的产品和解决方案。在全球范围内，SAP是非常有名的企业管理软件供应商之一，其产品被广泛应用于各个行业和领域。而SAP HANA作为SAP公司的一个产品，也在数据库领域拥有很高的知名度和市场份额。

八、CRM全称？

CRM 外文全称为：Customer Relationship Management，中文意思是客户关系管理。

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

九、crm格式？

CHM是微软新一代的帮助文件格式，利用HTML作源文，把帮助内容以类似数据库的形式编译储存。

　　CHM文件格式是微软1998年推出的基于HTML文件特性的帮助文件系统，以替代早先的WinHelp帮助系统，它在Windows 98中把CHM类型文件称作“已编译的HTML帮助文件”。被IE浏览器支持的JavaScript、VBScript、ActiveX、Java Applet、Flash、常见图形文件(GIF、JPEG、PNG)、音频视频文件(MID、WAV、AVI)等等，CHM同样支持，并可以通过URL与Internet联系在一起。

十、crm证书？

客户关系管理师(CRM)考试：国际"最实用"的证书、世界500强的选择、中国企业最需要的管理技术。

目标学员：从事客户关系管理工作的在职人员，或是有志从事客户关系管理的相关人员。