一、crm客户管理软件是怎样下载？

目前CRM都采用主流的SaaS模式，也就是不需要本地下载安装的，基于B/S架构可以直接在线使用，并且支持高度个性化定制，可以根据你的具体需求来实施部署CRM应用。

选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌CRM服务商，SaaS模式，支持按需灵活定制，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。

二、定制家具客户跟进内容怎么跟进？

1，及时回复客户

当你收到定制家具客户的询问时，你应该在24小时内回复他们的信息，客户通常是在寻找一种特定的产品或服务，如果你不能及时回复他们的信息，则会失去他们的兴趣。

2，个性化的沟通方式

每个定制家具客户都是不同的，你应该为每个客户量身定制信息和建议，为了了解客户的需求，你可以问一些开放性的问题，以便更好地了解他们的需求和标准，针对性地推荐适合他们的产品。

3，建立有效的联系方式

有时你可能需要多次联系客户才能成功促成销售，所以一定要建立有效的联系方式，你可以发送电子邮件、短信，或使用社交媒体等方式保持联系，但要避免过度联系，以免客户感到被打扰。

4，贴心的售后服务

良好的售后服务可以带来更多定制家具回头客和口碑宣传，尽力满足客户的诉求，让客户感到受到关注和重视，你可以通过电话、邮件等方式与客户保持联系，了解他们的使用情况并提供售后服务。

5，建立长期合作关系

当你成功销售给定制家具客户时，你应该建立长期的关系和合作，定期关怀客户、为他们提供更新的产品和服务，以确保他们继续购买和订购你的产品。

以上为定制家具客户跟进内容。

三、最好用的手机客户管理软件(CRM)？

对于目前广大的销售人员来说，易用的移动CRM办公系统是非常必要的。

以百会CRM为例 ，百会CRM移动应用iOS和安卓版的成功上线，这一新应用的推出，让更多用户获益，满足了用户在移动终端上应用CRM的需求。综合来说，主要还是看CRM系统是否适合自己，这才是最最重要的。使用iOS或安卓系统的移动设备登录百会CRM，不受时间和地域的限制，无论是在家里、在路上，只要能上网，随时随地查询、记录、管理。综合来看，百会CRM简单、方便、快捷，提升了业务人员的工作效率，也必将成为更多业务人员的贴心伴侣。大家可以在苹果商店以及各大安卓市场下载使用百会CRM移动应用。

四、如何跟进客户和维护客户？

您好，以下是跟进客户和维护客户的一些建议：

1.定期联系客户：定期与客户联系，了解他们的需求和要求，以及解决他们的问题。可以通过电话、邮件、短信等方式与客户联系。

2.提供有价值的信息：为客户提供有价值的信息，例如行业趋势、市场变化等，以帮助客户做出更好的决策。

3.关注客户的反馈：关注客户的反馈和建议，及时采取措施解决客户的问题和需求。

4.定期跟进客户订单：如订单未及时发货，需及时通知客户并解释原因，提供解决方案。

5.建立良好的关系：建立良好的关系，例如在生日、节日等特殊场合送上问候和礼物，以及参加客户组织的活动等。

6.提供优质的售后服务：提供优质的售后服务，例如及时响应客户的问题和投诉，解决客户的问题和需求，以及提供适时的技术支持等。

7.定期进行满意度调查：定期进行满意度调查，了解客户对公司和产品的满意度，以及提供更好的服务和支持。

五、销售跟进客户技巧？

1.跟进客户是销售成功的关键，而有效的销售跟进技巧可以帮助销售人员更好地跟进客户。2.首先，跟进客户可以让客户感受到销售人员的关注，提高客户忠诚度和购买率；其次，了解客户需求和问题可以帮助销售人员更好地为客户提供解决方案和服务，增强客户对企业的信任感；最后，建立良好的客户关系可以帮助企业留住老客户和获取新客户，提升企业市场竞争力。3.有效的销售跟进技巧包括但不限于：短信/邮件/电话跟进客户，提供个性化的关注和服务，定期了解客户动态，及时解决客户问题，建立信任关系，关注客户体验，等等。

六、大客户如何跟进？

跟进大客户往往一个销售人员很难独立完成，它是需要大家协作、信息共享、决策信息清晰有利的，一个好的协作管理流程相当重要！1、大客户跟进，协作很重要，比如：需要技术部门及时给出方案，需求评估，对于团队协作管理流程如何设计，协作执行效果会直接影响跟单的效果2、大客户跟进，会设计到很多干系人，每个干系人所处的角色不一样，有些是有利决策，有些是不利决策，各个干系人在决策过程中的影响力都不一样。

对于决策管理也是很重要的3、大客户跟进，需要很多人协作，信息的共享和及时是很重要的，跟进过程中大家方便的知道看到相关文档、拜访过程、决策干系人影响度等，对于协作相当重要，团结协作，就会效果倍增

七、家政如何跟进客户？

1、了解客户的需求和喜好

这一点针对新老客户需要用不同的技巧，对于第一次到店咨询的客户，要做的事首先就是要了解客户的基本情况和需求，在交谈的过程中，谈单的工作人员要与客户拉近关系。首先第一时间给客户倒杯水，拿上一张服务宣传页，给客户留下好印象，让客户觉得你们是真诚且专业的。

对于已经在公司找过家政服务的客户或者非常熟悉的老客户，要明白“知己知彼，百战不殆”的道理，比如，家政公司要建立一个专门的客户资料库。这个资料库里不仅要详细记录客户的基础资料、信用资料和经营资料等，还要实时更新客户的资料，这样才能够充分挖掘客户的需求，了解客户的动态，提高客户资料的价值。

2、提供体贴的问候和服务

对于新客户，我们要做的就是给予他们充分尊重他们的各项要求，认真耐心听取他们的需求，从客户的角度出发，努力为他们匹配符合条件的家政员。

对于老客户，最重要的就是要增强与客户的交流，说白了就是刷存在感。因为要想让客户记住你的家政公司，就要与客户多交流，家政公司可以通过微信、短信等相对不打搅客户工作和生活的形式，时不时地问候客户。也可以在节假日、客户生日的时候发祝福或者复购优惠。

当服务结束时，可以做个简单的回访，邀请客户对你们公司服务的改进意见和建议，这样的交流能增强客户对你们公司的好感。当客户与家政员发生冲突时，家政公司要尊重客户的反馈意见，力争协调双方，提供一个最佳的解决方案。

3、学会真诚倾听客户

不论是客户在讲自己的需求，还是客户要反馈家政员的服务情况甚至客户要投诉家政员，你们都要做到真诚地倾听。如果你经常要客户重复他的需求，会使客户认为你没有诚意，用心去交流，这样才能更快拉近关系

八、如何跟进重点客户？

主要通过以下三点:

①客情关系方面:长期维护，节假日问候，力所能及的提供资源或者帮助，维系好客情关系，让客户尽量感受到你的真诚。不要开口闭口都是谈自己的业务。

②专业性方面:多学习，多思考总结，加深自己对本行业业务的理解，提高自己的专业性。

③客户需求方面:所有的合作都是建立在客户有需求有痛点上，一定要紧紧抓住客户的痛点，你帮他解决了问题，你的价值就会凸显出来。

九、怎么跟进潜在客户？

潜在客户不能轻易放弃，每个潜在客户都有可能是一个商机。报价之后，可以多次对潜在客户进行跟踪回访。对潜在客户进行跟踪回访的时候有两点需要注意的是不能频繁打电话，因为这样会让客户很反感；另一点就是不能过了很长时间才给客户回访，这样客户很快就会把你忘记了。所以回访客户的时候抓紧时机是关键。1.第一次给潜在客户报价之后，可以在24小时内对客户进行回访，这样可以加深客户对你的印象。

3.接下来隔几天进行电话联系或者给客户发一些产品信息资料，每次电话回访尽量简短介绍自己，在对方提供的宝贵时间内，专注介绍产品，了解客户对产品的需求。

4.时机成熟，约定和客户见面的时间，上门拜访。

十、如何跟进意向客户？

   跟进意向客户的关键，我个人认为还是在于要学会趁热打铁，积极的和意向客户保持经常的联系，对自己的产品进行全面的介绍，同时充分的了解意向客户的需求和顾虑之处，能够提出行之有效的解决方案，才能够将这种意向客户最终变为自己的实际成交客户。