一、移动crm(客户关系管理)是什么？

移动CRM客户关系管理系统有BOSS系统，主要是用户的信息和消费信息，大客户管理系统，主要是团体单位的信息和成员信息，包括使用终端，消费，单位优惠等等

二、CRM（客户关系管理）是什么意思？

客户关系管理（Customer Relations Management，CRM)是一项企业经营的商业策略，是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。 　　CRM要求企业建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度，在营销、销售和服务业务范围内，消除企业在客户互动时候的"单干"现象，使得企业方便地实现针对客户的全方位协调一致的行动。CRM基于“以客户为中心”的营商哲学和文化，通过面向客户的整体取向，在客户生命周期内，实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合，使与客户高效和谐的互动充满了企业的每一环节。

三、CRM客户关系管理的功能和作用？

CRM客户关系管理系统的功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、电话营销、营销管理、客户服务，有的还涉及到了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。

虽然CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上的方方面面，但是CRM根本的作用就是为了提高“客户满意度”，CRM系统通过“提高客户满意度”的目标整合企业内部的经营要素，使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等真正地协调合作，更合理地利用以客户资源为主的企业外部资源。

四、如何利用网络平台加强客户关系管理策略？

1、全面整合客户信息,相应客户需求2、关怀客户,保持现有客户的忠诚度

五、企业如何利用数据库管理客户关系？

运用大数据进行客户关系管理的企业有很多经典的例子，比如披萨店在客户要求购买海鲜披萨时，根据客户体检记录、借阅书籍及家庭情况等等，向其建议更符合客户的小一号蔬菜披萨；

沃尔玛根据数据挖掘发现，尿布和啤酒的联系在于，太太让先生买尿布时，先生会犒劳自己两听啤酒。其中，我们不难发现运用大数据管理客户关系，最重要的方面就是数据的统计分析。

六、京东商城使用什么CRM（客户关系管理）系统？

应该是京东商城公司自己开发的系统吧。不仅仅是crm功能可能还有ERP功能

七、CRM/SFDC system crm是客户关系管理sfdc是什么意思呢？

Salesforce CRM:是建立在云计算基础上的一款CRM产品，它与传统的CRM产品不同，不需要购买任何应用程序，软件及硬件，不需要专业的技术团队来维护，可在多种环境下进行测试和构建。

共享数据中心，基础设施和架构，且用户可以以快速构建并运行应用程序，安全，灵活。大大简化了业务流程，提高了销售能力。

八、crm客户关系管理系统工作流怎么撤回？

以全管CRM系统 举例说明，如果是已经审批的工作流是无法撤回的。在审批过程中的工作流，可以由发起人，删掉发起的工作流，即是撤回操作。待表单信息准备好以后，再次发起审批流程，即可！可上全管软件网站，体验

九、CRM客户关系管理软件有哪些用起来不错？

客户关系管理软件比较好的有“侎佧、泛微云、销售易”这几款可能是相对比较好的，其中侎佧是综合性平台，也就是除了CRM等方面还有办公管理和项目管理；销售易是单一的软件，就只能做客户关系管理，而其他的办公行为并不能用，泛微云对中小企业不是很适应！

十、crm客户关系管理系统如何把Excel工作表的客户导入系统？

一般的CRM系统都可以导入表格数据，但是需要按照指定的模板进行导入。使用者只需要在CRM中下载指定的模板，然后按照模板格式导入即可。